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Questions Fréquentes
Voici quelques réponses à nos questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Contactez-nousChaque set BlockPoint inclut :
• Des pièces premium moulées avec précision
• Des instructions étape par étape (imprimées ou numériques via QR, selon le modèle)
• Un emballage sécurisé pour garantir que tout arrive protégé
Tout ce dont vous avez besoin pour terminer votre construction — rien de superflu.
Oui, nous livrons à l'international. Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, contactez-nous et nous vous aiderons.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de Livraison
Délais de livraison estimés :
États-Unis : 7–12 jours ouvrés
Europe : 7–12 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande et Australie : 7–12 jours ouvrés
Royaume-Uni : 7–12 jours ouvrés
Autres régions : 7–15 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier selon les formalités douanières et les services postaux locaux.
Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux tels que YunExpress, DHL, UPS et d'autres transporteurs régionaux pour garantir une livraison fiable.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis. Vous pouvez consulter le numéro de suivi dans la section « suivre ma commande » de notre site une fois reçu.
Colis Perdus ou Retardés
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter et notre équipe support vous aidera.
Oui. Tous les sets incluent des instructions claires, étape par étape.
Selon le modèle, vous recevrez soit un manuel imprimé, soit l'accès à un guide numérique via code QR.
Pas de tâtonnement. Juste une expérience de montage fluide.
Oui. Nos pièces sont entièrement compatibles avec les principaux systèmes de briques, vous pouvez donc étendre et personnaliser librement.